LIVRAISONS

EXPÉDITIONS ET RETOURS

  • LIVRAISON :

La commande est envoyée au client par le service de la poste dans un délai de 2 ou 3 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Attention toute commande passée après le vendredi 12h00 ne sera envoyée qu’à partir du lundi de la semaine suivante. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en périodes de soldes ou toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d’intervenir dans la livraison, ART.MONISE TOI s’engage à avertir le client au plus vite. ART.MONISE TOI contactera alors les services postaux afin d’ouvrir un enquête, étant précisé que les délais d’une enquête postale peuvent être long. En cas d’un retard prolongé de livraison, le client est invité à le signaler au plus vite au service client ART.MONISE TOI par mail au:

art.monisetoi@gmailcom

 

FRAIS DE LIVRAISON :

Pour se faire livrer, le client a libre choix entre la livraison à domicile (sans signature) ou à toute autre adresse de son choix. Le choix est à stipuler lors de la commande :

° Colissimo domicile sans signature : 8 Euros
° Colissimo point relais ou relais pickup : 6.50 Euros

Pour toute commande d’un montant supérieur à 70 Euros les frais de livraisons en point relais, pickup vous sont offerts.

  • RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

Les frais d’envoi de retour sont à la charge du client.

Les articles commandés peuvent faire l’objet d’un retour sous 14 jours ouvrables après réception du colis contre :

°  un avoir

°  un remboursement

Dès réception du colis retour dans les locaux, son traitement se fera sous 15 jours (hors weekend et jour férié) et un email sera envoyé au client pour l'informer de son avoir ou de son remboursement.

Les retours étant à la charge du client, les frais d'envoi seront déduis du remboursement ou de l'avoir.

 

Pour se faire:

1) Emballez vos articles dans l'emballage d'origine (ou similaire). N'oubliez pas de joindre votre facture

2) Découpez l'étiquette RETOUR selon les pointillés. (Cette dernière est mise à votre disposition dans votre colis). Fixez-la bien à plat sur le colis, à l'aide d'un ruban adhésif en veillant à ne pas recouvrir les informations et les codes à barres.

4) Déposez votre colis retour auprès des bureaux de La Poste.

Les articles ne doivent pas être tâchés (maquillage, nourriture...), ni lavés, ni endommagés. Ils doivent avoir leur étiquette accrochée. Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours après réception du colis (numéro de suivi faisant foi). Les articles retournés donnent droit uniquement à un AVOIR ou un REMBOURSEMENT (pas d'échange). Les retours sont traités sous 15 jours (hors weekend et jour férié) après réception de votre colis retour dans nos locaux. Un email vous est envoyé pour vous prévenir dès que celui-ci est traité et que votre remboursement ou votre avoir va être effectué.

ADRESSE DE RETOUR:

ART.MONISE TOI

1 bis chemin du clair de lune

38780 Pont évêque